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中行临沂兰田支行:批量开卡进企业 贴心服务暖人心

来源:联播快报   2021-03-18

批量开卡进企业 贴心服务暖人心

——中行临沂兰田支行走进鲁南制药开展现场服务

为进一步提升客户服务体验,切实方便企业职工办理银行业务,真正打通金融服务“最后一公里”,近日,中国银行临沂兰田支行工作人员携带终端前往鲁南制药集团股份有限公司,为企业职工开立工资卡,将便捷的金融服务带到客户身边。

为了不耽误企业职工的上班时间,兰田支行工作人员选择下班后前去办理开卡业务。虽然上了一天班的支行员工们都很疲惫,但责任在肩、使命在前,大家非但没有懈怠和抱怨,反而个个精神百倍、一丝不苟地投入到工作状态中。

3月9日下午,鲁南制药集团股份有限公司会议室内人头攒动,兰田支行的工作人员已经将外拓设备全部安装完毕,然后利用“面对面”建群的方法,在群内按顺序排队叫号,最大限度节省客户时间,保证了科学有序高效办理业务。

由于时间接近傍晚,会议室内光线相对昏暗,无法满足机器人脸识别对光线的要求,识别环节总是显示失败。幸亏支行有所准备,分行员工王一龙提前在市场上购买了“打光灯”,在开卡现场调整好灯光和角度,对识别区域进行了补光,大大提高了开卡效率,平均每三分钟就可以开出一张卡。

分行员工一边为鲁南制药的职工们开立工资卡,一边为他们讲解用卡方面的疑问,详细介绍手机银行、个人网银等电子银行产品功能。同时,兰田支行围绕金融服务、防范诈骗、电子银行安全等方面知识进行金融知识普及,得到企业职工的一致好评。

“客户的满意是我们最大的追求。”3月9日—11日三天的进企服务,兰田支行共为鲁南制药的职工开出了百张工资卡。此次进企开卡行动,兰田支行通过耐心、细致、周到的服务高效完成了任务,得到了职工们的认可,建立了良好的银企关系,为下一步顺利开展合作奠定了坚实的基础。(孙雨飞)