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建行临沂分行:多渠道提升服务质效

来源:联播快报   2022-06-30

建行临沂分行深入践行新金融行动,不断增强“三个能力”建设,纵深推进“三大战略”,用国有大行的责任与担当,破解社会痛点难点问题,满足人民对美好生活的向往

该行召开了消保服务推进会议,围绕转观念、优机制、提能力、铸品牌、创价值的总基调,强化消保及服务管理、全面提升工作质效提出了具体要求,并明确了促进消保及服务工作质效全面提升的工作举措,切实维护消费者利益。

该行围绕公众需求,结合银行网点服务国家标准和行业标准,对 60余家网点的 “劳动者港湾”线下服务专区进行了升级完善,统一提供饮水机、休息桌椅、Wi-Fi、手机充电器、图书、老花镜等基础服务设施,以及雨具、急救箱等应急服务设施。有条件的网点开放了卫生间、母婴室,并提供走失儿童关怀、方言服务、失物招领、普惠金融知识宣传等服务。

该行持续发挥“劳动者港湾”便民利民作用,在打造公益品牌,积极承担社会责任方面做出一些实际举措。推行系列“适老”举措,搭建“安心养老”平台,打造中老年客群金融生态圈,从“衣、食、住、行、娱、医”等多方面,为老年群体提供全方位专业的养老金融综合服务。开展公益活动,组织开展 “弘扬雷锋精神”志愿服务等系列主题活动,为社区、定点帮扶村、福利院、特殊学校、孤寡老人、环卫工人、残疾人等群体送爱心。(胡国平 郑永峰)