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建行临沂分行平邑浚河支行:竭诚服务,愿与客户做朋友

来源:联播快报   2022-09-24

“我是真的着急用,你们能不能帮帮我?”平邑浚河支行营业室大厅里一位中年男子面露焦急之色。大堂经理忙询问客户情况,原来这位葛先生着急用社保卡,但是自己的社保卡已经丢失了,自己在不知道社保卡隶属哪个银行的情况下来到了建行,希望工作人员能够提供帮助。

大堂经理将葛先生带到柜台,让柜员查询葛先生的社保卡是否隶属建行,经柜员查询,葛先生未曾在建行办理过社保卡。大堂经理向葛先生解释后他更加着急了:“那怎么办呢,我现在需要用社保卡,我是专门从外地回来的,明天下午就得回去了。”大堂经理安抚葛先生的同时为满头大汗的葛先生递上了一杯水,然后就拨通了平邑县社保局的服务电话,通过社保局工作人员帮助查询到葛先生社保账户隶属哪个银行,并交代葛先生需要带的资料。葛先生连连表示感谢:“本不是建行的业务,你们还这么热心的帮我,太感谢你们了!”大堂经理说道:“别客气,你就把我当你的朋友,这点小忙应该的。”

金融服务行业的竞争优势便是客户的信任与依赖,该行一直坚持竭诚服务客户, 愿与客户成为朋友,在长期发展中有了自己的竞争优势,为服务行业树立了榜样。(贺珍豪)