桂花盛开的秋天，走在建行临沂分行市中支行的每个角落，清淡的香气都会扑鼻而来。在这满大厅的香气中， 大堂经理关闭了卷帘门，结束了一天的营业。
“姑娘你好，先别关门，请问你知道政务大厅怎么走吗?”一个奶奶拉着自己的丈夫走进了市中支行的大门。他们夫妻俩去政务大厅办事，眼看着大厅就要下班了，又有一点迷路，奶奶突然看见了一抹熟悉的蓝色，于是便拉着爷爷走进来了。
大堂经理指路之后好奇地问他们的去意，因为政务大厅 有一定距离，老夫妇步行前往有一定距离。“这不是马 上要上暖气了吗?今天是物业给的最后一天，大厅离我们又远， 赶紧过来交暖气费了。”“唉呀， 奶奶，交暖气费哪有这么麻烦，用手机银行也能交，跨行转账还不收手续费，完全不用多跑这一趟!”大堂经理在劳动者港湾手把手教着奶奶在建行手机银行上缴纳了暖气费，解决了她的燃眉之急，还端来了两杯泡了干桂花的热水，“俺娘嘞，可是谢谢小姑娘了，现在科技可真发达嘞!”奶奶感动地握着大堂经理的手，并 从小布袋里掏出一个定期小本，“不瞒你说， 在我心里， 恁建行就是我的一个小家，以前每次被你们拉进来喝水吹空调，我都试着比回家还高兴，虽然说今天你教我用手机交上了暖气费、下次我还是要来找你交，就着来看看你们，再存上点钱!”在这个寒冷的暮秋，奶奶憨厚的笑容和朴实的肯定给我们带来了无比的温暖。
劳动者港湾作为建行推出的惠民服务品牌，面向广大基层劳动者，为客户提供细致周到的贴心服务，使每一位来到 建行的客户均都能体会到家-般的温暖。市中支行营 业室作为全市唯--家“千佳网点”，劳动者港湾内配备了饮水机、 休息桌椅、免费WIFI、 手机充电器、老花镜等基础设施，雨具、急救箱等应急设施，开放卫生间、轮椅、婴儿车等便民设施。同时港湾还提供走失儿童关怀、方言服务、普惠金融知识宣讲等服务。切实为劳动者打造“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”的温暖港湾。
自劳动者港湾成立以来，我们见证了每一位劳动者来港湾休息时的放松，为他们解决困难之后的感激，这一幕幕传递温暖的画面，几乎每天都在遍布全国的建行网点上演。 一张椅，坐的是责任， 一 杯茶，暖的是人心，一本书，传的是文化:有建行网点的地方，就有“劳动者港湾”，服务虽然微小，但是诚挚实在，从一点一滴做起，汇成建行情怀。劳动者港湾成功拉近了银行网点与百姓之间的距离，桂花香气浮动间，银行不再只是厚厚玻璃隔墙下的柜台，而是 一个有温度、有温暖的温馨家园。(董清瑜)
