12月16日下午三点左右，建行临沂分行市中支行营业室正有条不紊地营业中，在疫情排查时，突然发现一位年迈的老妇人，心事重重，焦急地来回踱步。大堂经理看到她慌张的神情，主动上前询问业务需求，奇怪地是，老妇人支支吾吾，说不清楚要办理什么业务，只是固执地要将卡里的全部钱转出去，经理有所察觉、再次耐心询问老妇人是否认识收款人，老妇人眼神闪躲，避而不谈。经理凭借丰富的工作经验，在查询后得知收款人户主是浙江的，加之20多通骚扰电话和不清不楚的短信内容，认定其中必有蹊跷.老妇人表示，近期这个浙江手机号频繁打电话骚扰，并且发送领取医疗保险的短信，还声称有一笔2万元贷款要今日还清，否则将到期支付高额利息。经理本着保障客户财产权益的服务意识，苦口婆心地劝说老妇人并说明诈骗情况，还叮嘱她如何保护自己的财产，谨防诈骗、老妇人加强防骗意识，保住了财产，握着经理的手，频频感谢、最终成功堵 截一起电信诈骗事件，为客户挽回资金损失2万余元，
随着科学技术的高速发展，各类高科技犯罪层出不穷，电信诈骗主要针对老年人，利用他们“病急乱投医"的心理、以及他们对网络科技的不熟知，使他们“稀里糊涂”上当，实施诈骗。该行营业室始终遵循上级指示，严控合规，在晨会期间统一分析各类诈骗案例，学习堵截方法:员工们以客户为中心，替客户 着想，担起保障客户财产安全的责任，在高科技犯罪当道的今天， 全行内外应进一步加强预防电信诈骗的教育宣传力度，采取LED大屏播放防骗宣传片、分发谨防诈骗宣传册页等多渠道方式，提高广大客户群体防许甄骗意识，帮助客户牢 牢守住“钱袋子”.切实筑牢 平安建行安全底线。(李子成)
