为切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人共享信息化发展成果，更好的服务老年客户群体，根据人民银行、银保监局、行业协会等部门相关要求，临商银行天津路支行积极开展“弘扬敬老传统 乐享智慧金融”活动。
做实适老服务，细化适老措施。支行进一步完善服网点无障碍物理配置，开设老年客户绿色通道，配套老年人专座、养生书籍、上门服务等等专属暖心服务措施；设立老年人专属窗口，业务咨询服务台、咨询投诉电话；配备老花镜、医用急救箱、配备至少一套移动展业等适老服务装备。
注重宣传引导、提升老年人智能设备使用体验。老年人对于智能设备普遍存在不敢用、不会用的问题，支行建立健全针对老年人的金融宣传机制，加强培育员工服务理念，组织举办老年人喜闻乐见的金融知识宣传活动，逐步形成老年人对智能设备想用、敢用、乐用的金融环境。提升支付服务适老化程度，满足老年人支付服务需求。（沈悦）
