临商银行郯城支行从细节入手优化日常服务

本网讯（通讯员 吴桐）近年来，临商银行郯城支行牢记优质服务是临商银行的传家宝，以网点内部环境为立足点，从细节入手，做好相关工作，为文明创建添光增彩。

网点是服务客户的最前沿，该行要求营业网点内各类设施实施定位管理，摆放规范有序，各类设备用电线要捆扎，无线缆暴露，布线规范，不能乱拉乱搭，杜绝隐患，限制落地式海报的布防，公告栏内的内容及时更新撤换，禁止张贴广告，服务监督台内公示内容准确，更新及时，员工桌牌工号、照片与员工本人相符。

该行在服务社会过程中，及时倾听客户的意见，特别重视客户意见簿，重点关注日常记录的内容，对客户的要求及时反馈，不能解决的及时向上级行反映，尽快解决，并和客户进行沟通交流。

该行在日常工作中，加强便民设施的管理，置放在明处，摆放有序，休息座椅摆放整齐有序，设置孕妇等专用座椅，对特殊群体高度关爱。

以上措施的实施，让客户倍感温馨，有一种宾至如归的感觉，客户对临商银行的忠诚度大大提升，树立了良好的社会形象。