细微之处见服务，点滴之举暖人心——临商银行费县支行收到12345表扬工单

本网讯（通讯员：常豫鲁）近日，临商银行费县支行收到一份珍贵的“礼物”--来自“12345”的表扬工单。客户表示在支行已解款关设备的情况下，大堂经理热情接待，重启智能柜员机给予其办理业务，客户提出表扬。

3月28日下午五点半，客户达到时支行已解完款且智能机具已关毕，正在处理账务，费县支行大堂经理看到客户在门外焦急的张望，主动出去询问，得知客户急需办一张银行卡作为工资卡，第二天上班需要使用，而其本人住在离县城较远的乡镇，出行不便，看到客户的焦虑和不安，工作人员二话不说重新启动智能柜员机，为其核实身份并办理了工资卡，仔细讲解了银行卡保管和使用注意事项，大堂经理的热情周到服务，得到了客户当面的表扬和认可。

其实这不是费县支行大堂经理第一次得到表扬，就在2月底，当时支行分管行长在营业厅进行业务巡查，被一名客户大姐大嗓门拦住，说有事要说，工作人员还在想是哪里服务出了问题时，大姐爽朗的笑着说“领导，我得给你好好表扬表扬这个小伙，服务是真好，有耐心，不生气，总是笑呵呵的”。大姐用最朴实的语言表达了对费县支行工作的认可，也是对支行旺季营销工作的最大褒奖。

细微之处见服务，点滴之举暖人心，临商银行费县支行将以表扬为新的起点，激励员工换位思考，转变思想，将客户向家人转化，同时，提供延时服务，延长服务时间，提高服务质量，持续提升客户满意度。