2022年6月10日中午11：10分，建行临沂分行沂水莲旺支行大堂经理按照防疫要求进行柜员机例行打扫时，在自助设备上发现一个白色手提袋，大堂经理迅速收起并第一时间交至莲旺支行网点经理保管。
莲旺支行网点经理得知此事后，与大堂经理共同在监控下将手提袋打开，发现手提袋内有1000元现金和一张近期2000元的取款凭条。为了第一时间联系上客户，网点经理根据取款凭条中的信息，通过多种方式，终于查询到客户的联系方式，并立即通过电话联系到客户，一小时后客户来到网点，网点通过查询监控录像、核对无误后将钱款交到客户手中。客户非常感动，连声道谢：“没想到建设银行服务如此细致、周到，自助设备人流量较杂，要不是大堂经理及时打扫并收妥，不知会被谁拿走呢，真的非常感谢建行，很快就联系上我，我自己都还没发觉把钱丢了，太谢谢你们了。”
建行临沂分行沂水莲旺支行一直遵循为客户提供优质、贴心的服务理念，日常不断对全体员工、保安、进行服务理念的强化，特别是在近期省分行“新金融、新服务、新体验”客户提升活动中，各个岗位都切实履行，不断的提升客户服务质效，提升客户服务体验。客户的表扬是活动效果的体现，建行临沂分行沂水莲旺支行将一如既往，继续为客户提供优质服务！ （通讯员 宗美霞）
