建行临沂分行市中支行牢记“以人民为中心”的服务理念，立足群众需求，强化客户服务、增进民生福祉，履行大行责任担当，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
该行积极服务社会大众，用心用情解决群众的操心事、烦心事、困难事。网点畅通绿色通道对高龄、行走不便、住院等特殊客户，特事特办、上门服务；筑牢安全防线，积极开展金融知识宣传，防堵客户资金诈骗损失；设立服务日，坚持上门送服务、办业务，解决企业员工日常没时间到网点办理业务的困难。
该行强化责任担当，狠抓工作落实，坚持学做互促，贯穿始终，边学边做，边做边学， 强化宣传引导，营造良好氛围，形成广大党员积极行动、员工踊跃参与的良好局面；该行强化作风建设，确保取得实效，重点在提供高质量金融服务、保障员工权益、履行社会责任上办实事求实效，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。
在做好客户服务工作的同时，该行一直坚持推动普惠金融发展，积极为民营和小微企业办实事、办好事。以优质普惠产品为突破，以网点为阵地，深入市场，高效推广普惠产品，满足客户金融服务需求，促进自身业务迅猛发展。（郑天元）
