8月31日上午，一位客户急匆匆地走进建行临沂分行平邑支行，眉头紧锁，满脸为难之色。
该行大堂经理见状一边安抚她，一边询问客户有何难处，是否可以为其提供帮助。经交谈得知，该客户的女儿李女士半个月前刚生下孩子，社保卡的金融功能尚未激活，无法正常使用。而由于李女士正在坐月子，不方便出门，不能亲自到支行网点办理业务。现在又着急用钱，不知道该怎么办。该行网点经理了解情况后，表示可以提供上门服务。便立即安排专人上门服务核实情况，通过利用我行移动金融设备龙易行，顺利办理了社保卡激活的业务。客户感激的说道:“建行的服务真是太到位了!”
“想客户之所想，急客户之所急!”该行用实际行动践行“客户至上”的服务理念，为客户提供最暖心、最周到、最全面的服务。 (苗晓雪)
