针对各地疫情多点爆发态势，金融消费者和金融从业者都面临着巨大的压力和考验。建设银行临沂分红积极探索采取有效措施在保障客户健康平安的基础上构建安全和谐的金融消费环境，最大限度保障消费者权益。
该行把网点的疫情防控作为保障客户平安健康的重要一环。针对不同的客户网点采取了不同的疫情防控措施，对于每个来网点的客户均需要出示查验健康码和行程码，并测量体温；而对于没有智能机的老年客户则做好记录工作，记录下姓名、手机号、家庭住址、体温以及疫苗接种情况。网点严格按照上级行和地方政府要求及时消毒服务设施，做到早中晚三次消毒；备齐防疫物资，为客户和员工准备好口罩、消毒纸巾和消毒洗手液等防疫物资，做好自身防控的同时也为客户提供了最全面和周到的服务。
该行不断开发和推广线上业务办理，开展“建行到家”“掌上网点”等网上服务平台，让客户足不出户也能在家里办理业务。通过客户直营，以企业微信的形式向客户推送理财咨询，解答相关疑惑，获得客户的一致好评。
该行在营业网点显眼的位置张贴、摆放主题海报和折页，通过微信朋友圈转发金融知识和防诈骗手段，特别针对疫情期间出现的新型诈骗手段进行了重点提示，起到了很好的宣传提醒效果。
该行充分发挥基层网点作为疫情防控和消保工作的战斗堡垒和先锋模范作用，继续以消费者为中心，履行企业社会责任，树立行业服务典范，落实疫情防控措施，提高金融服务水平，维护金融消费者权益。（胡国平 郑永峰）
