近年来，为进一步提升涉税服务机构的服务水平，优化纳税人办税体验，国家税务总局蒙阴县税务局第一税务分局（办税服务厅）针对涉税机构推出了一系列创新举措。
开通服务“专线”，提供及时解答
针对涉税服务机构在办理税务事项过程中遇到的困难和疑问，办税服务厅特别开通了“涉税服务机构”专线电话，通过拨打专线电话，涉税服务机构工作人员可以直接与办税服务厅专业人员进行沟通，快速解决问题。山东言诺代理记账有限公司负责人王梅表示：“专线电话的开通，让我们在办理税务事项时有了更专业的解答，遇到问题时直接打电话咨询，节省了我们的时间和精力。”
建立交流“专群”，促进经验分享
办税服务厅还建立了由业务骨干和涉税专业服务机构负责人组成的微信交流群，讲解共性、高频问题。在群里，办税服务厅的专业人员发布最新的政策和操作指南，帮助涉税服务机构及时掌握最新信息。同时，各涉税机构也在群内分享自己的办税经验、交流行业动态、探讨政策操作等。作为群成员的临沂臻信企业代理有限公司负责人王明明表示：“建立专群，不仅促进了税务机关和涉税服务机构之间的信息共享和政策交流，更提高了整个行业的服务水平和专业素养，共同推动行业的发展。”
举办培训“专场”，提升服务水平
依托“沂办税大讲堂”，定期组织涉税专业服务机构进行行业培训，培训包括政策解读、税务操作规范等方面，旨在帮助涉税服务机构工作人员提升专业素养和服务能力。在培训过程中，办税服务厅的专业人员结合实际案例进行讲解，同时进行现场互动和答疑。“通过参加办税服务厅组织的培训专场，既让我进一步熟悉了政策，更让我学会了如何为顾客提供更优质的服务，”蒙阴珩钰代理记账有限公司负责人李化芹说道。
下一步，蒙阴县税务局第一税务分局（办税服务厅）将会继续加强与涉税服务机构的交流与合作，构建新型“税务部门-涉税服务机构-纳税人”良好征纳关系，共同推动纳税服务的优化和发展。（刘瑞 孟欣）
