建行临沂分行始终践行大行责任、履行社会义务，不断提升服务能力和服务水平，积极倡导为特殊客户群体提供周到、细致、全面的金融服务，极力保障特殊客户群体参与社会生活的权益，让每一位客户都能体验到快速高效的服务，感受到建行的温馨。
近日，营业室来了一位要办理开卡业务的特殊客户。李先生因之前受伤腿部有残疾，行动十分不便，每次出门必须坐轮椅，还要家人陪伴。外出办事都是困难重重，但是这次建行的服务体验让他百般满意。
一进网点营业区域，保安师傅就迅速迎过去，帮助李先生将轮椅推进大厅;进入厅堂后，大堂经理迅速接应，询问李先生需要办理什么业务，了解清楚后将李大爷引导至现金柜台并协助办理业务。业务办理期间，大堂经理为李先生端了一杯白开水，并提醒他注意天气干燥，注意多喝水。
该行热情温馨的服务深深打动了李先生，在离开网点时李先生告诉工作人员：“因为腿脚不便我一般不爱出门，感觉别人看我眼神总是不一样，在你们这里感受到的是细微、暖心、周到的服务，谢谢你们给了我春风般的温暖，以后有什么业务可就认准咱们建行了!”（郑永峰）
