近日，一位近70岁的老人来到临商银行郯城支行办理查询银行卡号业务，称有个工友急着给她转账，但是一时找不到自己的卡。根据老人的年龄等特征，引起了外厅网点负责人的注意，便上前进行了解详细情况。
因老人听力不好，经耐心了解得知，老人在几日前用微信添加了一位网友，该网友这几天频繁跟老人发信息，声称要给老人介绍一个轻松的网上工作，只需要提供卡号就可获得每月3000元的报酬，但要先给老人的卡转账来测试卡的使用是否正常，故来银行查卡号。工作人员通过老人的讲述和其微信聊天记录内容，一致肯定老人遭遇了诈骗，该网友是想利用老人的卡进行网络诈骗。工作人员立即给老人宣讲电信诈骗的各种手段以及类似真实案例，老人才醒悟，意识到自己正一步步陷入骗局。为了防止老人再次受骗，工作人员帮助老人把该网友相关的微信和电话号码彻底删除，并指导老人下载安装国家反诈中心App 。工作人员凭着敏锐的观察力和认真细致的工作态度，避免了老年客户养老金的损失。
下一步，临商银行郯城支行将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，面对当前反诈严峻形势，高度重视各类反诈宣传工作，聚焦特殊群体，积极践行金融机构社会责任，为客户提供“用心、细心、暖心”的优质服务，坚决遏制电信网络诈骗高发态势，全力营造安全、稳定的金融环境。
